Devoluciones y garantía

Explicamos en qué casos se acepta una devolución de artículo, cómo se regresa y cuánto tarda el reembolso. Y qué pasa con las clases y las membresías.

Devoluciones de artículos

• Plazo: 7 días naturales contados desde la fecha de entrega en el local.
• Condición: artículo sin uso, en empaque de fábrica, con etiquetas y precinto.
• Presenta ticket de compra o factura CFDI.
• No aplica en guantes, vendas o protectores bucales ya desempacados, por higiene. Tampoco en artículos personalizados.

Cómo se devuelve

• En mostrador: pasas al local en horario de atención y entregas el artículo.
• No se aceptan devoluciones por paquetería porque no hacemos envío por ese medio.
• Dirección: Av. Guadalupe 1234, Col. Chapalita, Guadalajara, Jalisco, C.P. 45040, atención a Entrena Box en GDL.

Procesamiento y reembolso

Revisamos el artículo en el momento. Si cumple las condiciones, hacemos el reembolso por la misma vía del pago:

• Efectivo: reembolso en efectivo al confirmar la recepción.
• Tarjeta: reversa a la tarjeta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• SPEI: transferencia a la cuenta de depósito en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Garantía por defecto de fábrica

• Guantes, vendas y protectores bucales: 90 días por defecto de fábrica.
• Short y playera: 90 días por costura defectuosa.
• No cubre uso indebido, desgaste normal ni daños por humedad excesiva.
• Para hacer válida la garantía presenta ticket o factura y el artículo.

Clases y membresías

Las clases sueltas, paquetes y membresías se pagan por adelantado y no son reembolsables una vez activadas. Las membresías mensuales y trimestrales se pueden pausar por enfermedad o lesión con constancia médica, por el tiempo que la constancia indique; al reanudar, la membresía se extiende por el mismo periodo.

Contacto de devoluciones

Para iniciar una devolución escríbenos primero a WhatsApp +52 33 2748 5192 o al correo [email protected]. Te confirmamos si el caso procede antes de que pases al local.